Las competencias de autos no sólo se llevan a cabo en las pistas, desde la fábrica cada competidor se esfuerza por entregar el mejor producto posible y alguien que triunfa tanto en las pistas como en calidad es la alemana Porsche quien volvió a brillar en los estudios de JD Power.
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Cada año, JD Power lleva a cabo estudios de calidad en los que pregunta directamente a los clientes qué tal ha sido la experiencia con sus autos nuevos y según el “Estudio de Calidad Inicial” de este año, Porsche volvió a resaltar gracias a su excelente manufactura.
¿A QUIÉN PREMIÓ JD POWER?
El 911 fue el mejor en todos los criterios y se situó en el escalón más alto de su segmento por quinto año consecutivo. Pero no sólo el auto fue ganador, la planta misma donde se fabrica el 911 junto al 718 Boxster y 718 Cayman en Stuttgart también calificó como primera en la región Europa/África.
“El entusiasmo de los clientes es lo que nos estimula”, dijo Oliver Blume, Presidente del Consejo Directivo de Porsche AG. “Toda nuestros empleados trabajan con una gran dedicación cada día para proporcionarles esa calidad tan especial de Porsche. Este es el resultado de un intenso trabajo, que se caracteriza por el cariño hacia el auto deportivo perfecto en cada etapa y en cada área de producción”.
El 911 ganó “Deportivo Premium Mediano” al no sólo tener la más alta calidad, también fue el auto con menores quejas de sus compradores.
El Coupé deportivo no fue el único modelo de la marca en ganar ya que la nueva Macan también se posicionó en lo más alto de su segmento, siendo la mejor “SUV Compacta Premium” por segundo año consecutivo.
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¿CÓMO SE HACEN LAS ENCUESTAS?
El “Estudio de Calidad Inicial” de JD Power encuesta a compradores de autos nuevos 90 días después de haber adquirido su vehículo.
Cada vez son más cotizados los premios de JD Power.
La edición actual se llevó a cabo entre febrero y mayo de 2016 y se preguntó a los conductores de autos nuevos en Estados Unidos 233 cosas diferentes en diversas categorías. Dos de los temas más importantes fueron “motor y transmisión” y “experiencia de manejo”.
Este tipo de estudios ayuda mucho a quienes estén buscando adquirir un auto nuevo ya que nos da una muy buena idea de los problemas que el vehículo que estamos buscando pueda llegar a tener. Desde problemas mecánicos hasta detalles en los materiales o acabados en el habitáculo.
También se toman en cuenta el servicio a cliente de las marcas y qué tanto se tardan en arreglar el auto, lo que sirve bastante para saber si el auto que queremos comprar pasará más tiempo en el taller que en nuestra cochera.
La experiencia de los clientes en los servicios automotrices se miden en el estudio.
PORSCHE SIEMPRE BRILLA
Porsche se ha caracterizado por ser una de las mejores marcas del mundo desde hace ya varios años. En la actualidad los modelos clásicos de la casa alemana tienen precios de reventa bastante altos, no sólo por la nostalgia, sino porque son muy buenos autos y parece que esa tradición sigue vigente con los modelos actuales.
Pasan los años y los clásicos de Porsche no dejan de hacer suspirar a los clientes.
EL ÉXITO DE PORSCHE
El hecho de que el 911 lleve 5 años seguidos ganando su segmento es prueba de la excelente fabricación del auto, pero quien que merece especial atención es que la Macan apenas lleve dos años siendo parte de esta encuesta y los dos años ha ganado el segmento al que llegó.
Porsche Macan, de reciente ingreso al mercado, ya tiene notables satisfacciones a sus dueños.
El estudio se llevó a cabo entre más de 80 mil personas, incluyendo 245 modelos de 33 marcas distintas.
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