Por quinto año consecutivo, la marca premium de Toyota se impone como la compañía más fiable dentro del estudio norteamericano Vehicle Dependability Study 2016 (VDS) realizado por el JD Power. Asimismo, se dio a conocer cuáles son las marcas que presentaron mayores problemas durante los últimos doce meses.
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Y se la llevó una vez más. Lexus se ha ganado el título como la marca de autos más fiable del 2016 gracias a un estudio realizado por el JD Power. La firma de alta gama dejó atrás a compañías como Porsche, Buick y Audi.
La investigación, que reunió 33,560 unidades adquiridas en el 2013 de distintas marcas, evaluó problemas experimentados por los propietarios en los últimos doce meses y, sorprendentemente, la queja más reiterada estuvo ligada al funcionamiento de los sistemas de entretenimiento, navegación, sistema Bluetooth y reconocimiento de voz.
‘’Entre los propietarios que indican que han experimentado un problema de reconocimiento de voz, el 67% dice que las fallas están relacionada con que el sistema no reconoce o no interpreta adecuadamente las órdenes verbales.’’- JD Power.
Así, pese a que no es una cifra para aplaudir, Lexus fue la marca que registró 95 fallas por cada 100 vehículos, puntaje que lo colocó en el primer lugar de confiabilidad. La firma Porsche le siguió en el segundo puesto con 97 problemas registrados y Buick en el tercer lugar con 106 desperfectos por cada 100 unidades evaluadas.
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Pero como en todo estudio de mercadotecnia, siempre hay una compañía que ocupa el último lugar y esta vez fue Dodge. La marca estadounidense registró 208 problemas durante todo el 2015.
Aquí te mostramos la relación de las marcas más fiables del 2016 publicado por el estudio de JD Power donde se tomaron en cuenta aspectos de calidad y confiabilidad del vehículo, atractivo del vehículo (satisfacción con el diseño, el estilo, el desempeño y la comodidad del vehículo), el servicio del concesionario (satisfacción con el departamento de servicio del concesionario) y costos de propiedad.
El promedio general de la industria es de 152 PP100 este año, en comparación con 147 PP100 del año pasado. (Foto: jdpower.com)
Fuente: jdpower.com
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