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Taller In Situ es la manera de estar más cerca del cliente según la división Trucks & Buses de Volvo. La marca sueca se instala y brinda servicio mecánico donde se encuentra el cliente.
Un taller a domicilio, esa es la visión del Grupo Volvo para maximizar la rentabilidad del negocio del cliente logrando que los camiones no se detengan nunca. Por eso la empresa escandinava presenta Taller In Situ y se encarga de establecerlos dentro de las instalaciones del cliente.
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Los camiones de Volvo ahora pueden ser chequeados y reparados a domicilio.
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La intención de Volvo con esta modalidad de Taller In Situ es brindar un mejor servicio Post Venta y garantizar el correcto mantenimiento de los camiones: sólo bastan 30m cuadrados para que la empresa sueca instale sus servicios.
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El objetivo es optimizar los tiempos y reducir los costos, mientras que el cliente evita el desplazamiento de los camiones de su ruta normal.
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El Taller In Situ cuenta con oficina técnica, almacén de repuestos, fosas o elevadores y las herramientas necesarias para realizar todas las operaciones de servicio al igual que en un concesionario oficial.
Cómo funciona Taller In Situ
Volvo provee los técnicos que lo atienden de acuerdo a la demanda del cliente: el objetivo es optimizar los tiempos y reducir los costos, mientras que el cliente evita el desplazamiento de los camiones de su ruta normal. Cabe destacar que la instalación no tiene costo para el cliente, ya que las herramientas y la estructura las provee Volvo Trucks & Buses. Y en cuanto a los repuestos, el cliente no inmoviliza su capital en stock de piezas dado que el almacén es propiedad del concesionario.
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Taller in Situ, el nuevo servicio de posventa de Volvo Trucks & Buses.
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Este servicio está vinculado a la contratación de los Contratos de Mantenimientos Oro – el programa de mantenimiento del camión o bus a través de un costo fijo por kilómetro-, asociado a una flota de camiones que requiera este tipo de servicio.
Gabriel Angulo, gerente de Post Venta, explica que el objetivo de Volvo siempre es captar la necesidad del cliente y dar la solución: “La instalación es gratuita, significa una ampliación de los puntos de servicio asegurando la rentabilidad del negocio y la prestación de un servicio de uso exclusivo para el cliente”.
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Sólo bastan 30m cuadrados para que la empresa sueca instale sus servicios.
“Mientras se realiza un cambio de chofer el vehículo ingresa al taller para ser revisado luego del viaje, sin tener que moverse del lugar. Además, la calidad es una garantía ya que hay un estándar para que los Talleres In Situ tengan el mismo nivel de prestaciones que todos los puntos de atención, y de hecho se pueden instalar en cualquier punto del país”, agregó Angulo.
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